水母网3月21日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，我是杨东霖，很高兴接听您的电话，请问有什么事可以帮您？”3月19日下午，福山区委副书记、区长杨东霖带领福山区住建局、教体局、市场监管局、清洋街道、福新街道、门楼街道等相关单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线平台，接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。
14：32，首个电话接通。有市民反映福山区奇泉路大型车辆较多，道路撒漏情况严重，有安全隐患。杨东霖要求，交警大队联合综合行政执法部门加强对奇泉路大型车辆超载、遗撒问题的整治力度，消除各类隐患。
福山区欧尚花园小区业主反映，今年1月至今，有施工队一直在小区4号楼4楼平台施工，噪声很大，居民怀疑施工方违规施工，担心损害楼体安全。福山区住建局工作人员介绍，今年以来已接到相关投诉，工作人员多次到现场调查取证，确认施工行为确实违法，已下达停工整改文件。会后将与区综合行政执法局、福新街道办等单位在职能范围内，按照法律法规程序，尽快制止违规施工行为，并依法对施工方进行处罚。
门楼街道居民反映，朝阳路部分路面至今未完全硬化，只是进行了简单回填，到处坑洼不平。门楼街道办事处工作人员表示，朝阳路位于门楼工业园区范围内，去年市政部门对园区管网进行排查，发现部分雨污管网存在问题需进行修复，导致路面一直未恢复。目前，相关部门将加快管网整修施工进度，预计9月底前完成管网修复和道路硬化工作。
1个小时内，热线共接到15位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌等方面，杨东霖和相关责任部门均详细记录并逐一进行了解答。
