在洋码头退货的步骤如下:
若商品已经发出
若因特殊原因需要退款,可联系买手进行协商,并在协商一致后联系洋管家提供订单号及协商一致的截图,管家代为发起退款。
确认收货15天之后
如果需要操作退款,需要联系洋管家操作。如果15天之内,可以点击订单详情右下角的【退货退款】进行申请。
通过官方网站申请退款
一般需要登录洋码头的官方网站,点击“我的订单”,选择“申请退款”,根据提示填写相关信息并提交。如果遇到问题,可以联系洋码头的客服,咨询退款相关事宜。
退货保障
洋码头推出跨境消费保障体系2.0,支持“7天无理由本土退货”。退货方式包括商家保税发货与海外直邮两种入境方式的商品退货。此外,洋码头增加完善了官方客服“洋管家”的服务内容,提供中文解答消费者购物、退换货等各类咨询。
建议:
如果商品已经发出且需要退款,建议先联系买手协商,然后通过洋管家进行退款操作,以确保流程顺利进行。
如果商品还未发出,可以在订单详情页面的右下角找到并点击【退货退款】进行申请。
若遇到操作问题或需要进一步咨询,可以联系洋码头的官方客服获取帮助。