如果您遇到联通公司乱扣费的情况,您可以按照以下步骤操作:
收集证据
记录通话时间、对方电话号码、对话内容等信息。
保存通话录音、短信、账单等相关证据。
联系联通客服
拨打联通客服电话 `100010` 进行咨询。
向客服投诉并要求退还被扣费的金额,同时要求停止恶意扣费行为。
自助服务查询
登录联通网上营业厅,使用“查话费”的“账单查询”和“办业务”的“办理记录”功能,查看是否有异常的扣费记录。
投诉到相关部门
如果联通客服无法解决问题,可以向当地通信管理部门、工商局或消费者协会投诉,请求他们介入调查。
使用流量监控工具
安装安全管家等流量监控软件,以监控流量使用情况,防止不必要的扣费。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的权益,如向仲裁机构申请仲裁或起诉到法院。
请记得在进行投诉时保持冷静,并尽可能提供详细的证据,以便于问题的解决。希望这些建议对您有所帮助,