工商管理部门对商家的欺诈行为有明确的处罚措施。以下是主要的处罚方法：
责令改正：
要求商家停止违法行为，并进行整改。
没收违法所得：
如果商家有违法所得，将予以没收。
罚款：
根据情节轻重，可处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，若无违法所得，则处以五十万元以下的罚款。
吊销营业执照：
对于情节严重的欺诈行为，工商部门可以吊销商家的营业执照。
停业整顿：
在某些情况下，工商部门可能要求商家停业整顿。
法律诉讼：
如果商家对消费者造成了损失，消费者可以通过法律途径向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
消费者在遇到商家欺诈行为时，可以通过以下方式投诉：
电话投诉：拨打工商部门的投诉电话。
在线投诉：利用工商局网站或第三方投诉平台进行投诉。
书面投诉：通过信函方式将投诉材料寄至工商局的邮政信箱。
工商局在接到投诉后会进行调查，并根据调查结果和相关法律法规对商家进行处理。
