【来源：河池网_民生】
近日，邮储银行河池市龙江路营业所凭借敏锐的风险识别能力和高效的警银协作机制，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户避免了5万元的经济损失。此次事件再次彰显了邮储银行在反诈工作中的专业素养和社会担当，获得当地公安机关的高度赞誉。
火眼金睛识破骗局，专业素养守护资金安全
当天上午9时15分，一位年轻客户神色慌张地走进营业大厅，急切要求办理5万元转账业务。理财经理韦经理在接待过程中发现异常：客户频繁提及“富国清返”投资平台，但对平台资质、运营模式等关键信息含糊其辞，且不断查看手机消息，行为举止十分可疑。
“客户反复强调‘这个平台绝对靠谱’，却无法提供任何有效凭证，这种矛盾表现立即触发了我们的风险预警机制。”韦经理回忆道。
多措并举阻诈骗，应急机制显成效
面对这一紧急情况，营业所立即启动反诈应急预案，采取以下拦截措施，一是缓兵之计：以“大额转账需双重验证”为由暂缓业务办理，争取核查时间；二是情绪安抚：安排专人将客户引导至VIP室，通过聊天缓解其焦虑情绪；三是账户核查：通过核实交易流水，发现收款账户存在异常特征；四是警银联动：迅速联动反诈中心，同步提交可疑交易信息。
10分钟雷霆出击，民警现场揭穿骗局
河池市公安局宜州分局反诈中心接警后，5分钟内即抵达现场。经民警现场核查，“富国清返”平台系典型的虚假投资诈骗平台，已被列入全国反诈黑名单。办案民警当场展示多个同类案例：“诈骗分子往往以‘保本高收益’为诱饵，初期给予小额返利骗取信任，待大额资金到账后便销声匿迹。”在银行工作人员和民警的共同劝说下，客户终于醒悟，终止了转账操作。
反诈工作获官方点赞，警银协作再结硕果
事后，当地反诈中心高度肯定其“风险意识强、处置流程规范、协作响应迅速”的工作作风。
据了解，2025年以来，邮储银行河池市分行已累计拦截电信诈骗案件6起，为客户挽回经济损失24.92万元，拦截成功率持续保持100%，成为当地金融反诈战线的重要力量。
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