驻报全媒体记者 张勇 通讯员徐若芸
4月7日，记者从驻马店西站获悉，清明节假期该站平均单日客流量1.4万余人次，日均开行列车110余列，通达北京、广州、上海、武汉、郑州等多个方向。与此同时，驻马店西站日均处理旅客遗失物品30余件，服务台日均受理遗失物品工单同样为30余件，成功找回率约70%。
据驻马店西站“驿路温馨”服务台客运员屈华介绍，旅客遗失物品涵盖身份证件、水杯、雨伞、手机、蓝牙耳机、箱包等。旅客最容易遗落物品的地方，集中在安检处、候车室座位以及列车座椅网兜和行李架。
在此，驻马店西站特别提醒广大旅客，进站乘车、接受安检及下车前，务必仔细检查随身物品。一旦发现物品丢失，可拨打12306客服热线或通过铁路12306 APP登记遗失物品信息，详细填写丢失位置、时间、物品特征等关键信息。工作人员接到工单后，会立即展开寻找，找到后将及时联系旅客，确认领取方式。
驻马店西站遗失物品招领处设在候车室服务台，旅客可选择在上下车站的失物招领处领取失物。若无法前往领取，旅客可通过快递小程序下单，选择邮寄服务。领取失物时，请携带本人有效身份证件，配合铁路车站工作人员核验。
