什么是旅游投诉

旅游投诉是指 旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。依据《中华人民共和国旅游法》等法律、法规，旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉，地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。