当您购买的房子出现问题时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与开发商协商
首先尝试直接与开发商沟通，说明问题并提供必要的证据。
如果开发商同意解决问题，根据问题的性质和严重程度，协商一个合理的解决方案。
向相关部门投诉
如果开发商不解决问题或者您对开发商的解决方案不满意，您可以向建设工程质量监督机构申请组织认定。
您也可以向建设行政主管部门投诉，他们有权对开发商的行为进行监督和管理。
法律途径
如果以上步骤都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，包括提起仲裁或民事诉讼。
根据《民事诉讼法》第123条，人民法院应当保障当事人起诉的权利。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条和第十三条提供了法律依据，支持因房屋质量问题解除合同和赔偿损失的情况。
退房或维修
如果房屋主体结构质量不合格，或者质量问题严重影响正常居住，您可以要求退房。
对于保修期内的一般质量问题，您可以要求开发商进行维修，并承担由此产生的费用和损失。
请记住，在采取任何行动之前，确保您有充分的证据来支持您的主张，并考虑咨询专业律师以获得更具体的建议和指导
