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天猫超市东西怎么退货

更新时间:2025-01-06 05:35:50

在天猫超市购物后,如果需要退货,可以按照以下步骤操作:

打开天猫App

打开手机上的天猫App。

找到订单

点击底部的“我的淘宝”或“待评价”选项。

在订单列表中找到需要退货的商品订单。

申请售后

进入订单详情页,点击右上角的“申请售后”按钮。

在售后页面,选择“退货退款”选项。

填写退货理由和金额

在退货退款页面,填写退货理由和退款金额。

确认无误后,点击“提交”按钮。

等待卖家响应

提交退货申请后,卖家会有5天时间同意或拒绝你的退款申请。

在这期间,你需要与卖家沟通,提供退货地址和快递信息。

退货寄回

按照卖家提供的地址将商品寄回。

确保商品包装完好,附上所有相关配件和赠品。

确认退款

卖家收到退货并确认无误后,会同意退款。

退款成功后,款项会退回到你的支付账户中。

注意事项:

退货时间:天猫超市支持7天无理由退换货,但建议尽快申请,以免超过退货期限。

商品状态:退货商品必须是未经使用、损坏、污损的,且不影响二次销售。

配件和赠品:所有商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票等必须齐全。

物流信息:如果商品物流信息超过72小时未出库,可以申请“未按约定时间发货”的退款理由。

通过以上步骤,你可以顺利地在天猫超市申请退货并收到退款。如果有任何疑问或需要进一步帮助,可以联系天猫超市的客服人员。

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