面对商铺烂尾的情况，以下是一些建议的解决步骤：
了解情况
与开发商、施工方等沟通，了解项目的具体进展情况、存在的问题及原因。
收集相关证据，如购房合同、付款记录、施工进度照片等。
组织业主维权
如果存在质量问题或其他违约行为，业主可以联合起来维权，包括向相关部门投诉、寻求法律援助等。
委托律师或法律援助机构提供法律支持，维护自身权益。
寻求解决方案
与开发商协商，寻求合理的赔偿方案或调整购房合同条款。
如果开发商资金链断裂，可以考虑通过法律程序进行破产清算，以保护自身权益。
在某些情况下，政府可能会出台相关政策来规范房地产市场，业主可以关注政策变化，及时了解相关法律法规和政策措施。
保留证据
保留好所有相关的合同文书及附件资料，以便在后续的协商和诉讼过程中提供有力支持。
与银行、保险公司等相关方沟通，了解可能提供的支持和解决方案。
法律途径
如果协商无果，可以寻求法律援助，律师可以帮助评估合同条款，提供法律建议，并在必要时代表提起诉讼。
根据购房合同，可以提起诉讼要求赔偿并解除购房合同，追究对方违约责任。
关注政策变化
政府可能会出台相关政策来规范房地产市场，业主可以关注政策变化，及时了解相关法律法规和政策措施，以便更好地维护自身权益。
其他选择
在某些情况下，转让或出售未完工的商铺可能是一个更为实际的解决方案，但这需要找到愿意接手的买家或投资者，并可能涉及一定的折价。
通过以上步骤，业主可以采取多种方式维护自身权益，尽可能减少损失。
