当您的车辆出现划痕时，可以按照以下步骤进行保险理赔：
报案
在发现车辆被划伤后，应尽快向保险公司报案，通常建议在48小时内完成报案。
如果无法及时报案，需要携带身份证原件亲自到保险公司补报案。
定损
保险公司会派定损员对车辆划痕进行评估，确定损失金额。
如果划痕是旧划痕，保险公司可能不予赔偿。
维修
根据定损结果，您可以将车辆送至指定修理厂进行维修。
部分情况下，保险公司可能直接与修理厂结算费用，无需车主垫付。
理赔
维修完成后，您需要携带维修发票等相关材料到保险公司进行理赔。
理赔时，保险公司可能会扣除一定的免赔率，通常是15%。
请注意，划痕险是一种附加险，通常需要在投保了车损险的基础上才能投保。此外，不同的保险公司可能有细微的理赔流程和规定差异，建议您详细咨询您的保险公司以获得最准确的指导
