当乘客取消订单时，处理方式取决于取消订单的原因和具体情况。以下是乘客取消订单可能遇到的情况及相应处理方式：
无责取消
如果在平台规定的免责时间段内或者因驾驶员原因取消订单，乘客无需承担责任，也不会对服务产生影响。
有责取消
如果乘客在发送虚假订单或携带违禁物品等责任范围内取消订单，需要按照平台显示的金额支付相应的取消费用。
频繁取消
平台可能会对频繁取消订单的乘客采取措施，如拦截发单或暂停服务1-7天，甚至永久封禁。
特殊情况
如果司机到达乘客地点后，乘客取消订单，且司机选择了到达目的地并等待超过5分钟，乘客可能需要支付一定的补偿费用给司机。
申诉途径
如果司机认为乘客取消订单不当，可以联系滴滴客服并提供相关证据申诉，如通话记录、聊天记录等，以证明自己的清白。
乘客须知
乘客在取消订单时，应合理取消，遵守平台规定，以确保顺畅的乘车体验。
