如果您的申通快递包裹丢失了，可以采取以下步骤来解决问题：
联系快递员
首先联系负责配送的快递员，了解具体情况。如果快递员无法解决问题，可以拨打申通快递的客服电话进行投诉。
联系快递公司客服
如果快递员未能解决问题，您可以直接联系申通快递的客服，提供运单号和订单相关信息，要求协助解决。
投诉和申诉
如果快递公司未能妥善解决赔偿问题，您可以向国家邮政局申诉网站进行申诉，或者向消费者协会投诉。
赔偿金额协商
在与快递公司协商时，可以提出具体的赔偿要求。如果快递物品价值在1千元以内，快递公司通常会照价赔偿；如果价值超过1千元，则需要提供相关证明并按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
提供必要信息
在索赔过程中，您需要提供必要的个人信息和快递单号，以便快递公司核实情况并进行处理。
注意时效
在投诉和申诉时，建议及时跟进，确保在合理的时间内得到回复和解决方案。如果快递公司在规定时间内未能解决问题，您可以进一步升级投诉至邮政管理部门。
通过以上步骤，您应该能够妥善解决申通快递包裹丢失的问题，并获得相应的赔偿。
