当网贷借款人去世时，处理其债务问题主要依据《中华人民共和国民法典》的相关规定。以下是一些关键点：
继承人的还款责任
根据民法典第一千一百六十一条的规定，继承人以所得遗产的实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。
这意味着，如果借款人去世，其继承人需要在所继承的遗产范围内承担还款责任。
遗产的实际价值
继承人只需在遗产的实际价值范围内进行偿还，超出部分继承人没有义务偿还，除非他们自愿承担。
继承权的放弃
如果继承人选择放弃继承，那么他们将不需要承担被继承人的债务。
债务的清偿顺序
继承人应首先用遗产来清偿被继承人的税款和债务，然后再考虑其他债权人。
担保人的责任
如果借款时有第三方提供担保（如连带担保），担保人需要承担偿还责任，超出遗产范围的部分由担保人承担。
债务的抵消
如果借款人的遗产中包含足够的资产来偿还债务，网贷平台可以直接从遗产中扣除相应的款项。
骚扰家人的处理
如果借款人的家人受到网贷平台的骚扰，他们可以与平台沟通，要求停止骚扰，并可以通过协商还款计划来解决问题。
建议
及时沟通：借款人的家人应与网贷平台及时沟通，明确债务的继承情况和还款责任。
保留证据：家人应保留所有与借款和遗产相关的文件，以备不时之需。
法律咨询：在处理此类问题时，建议咨询专业律师，以确保合法权益得到保障。
通过以上步骤和建议，可以更有效地处理网贷借款人去世后的债务问题。
