在闲鱼平台上,如果买家未收到货物,可以按照以下步骤申请退款:
打开闲鱼APP,点击底部的“我的”进入个人中心。
2. 在“已购”列表中找到相关订单,点击进入订单详情页面。
3. 在订单详情页面中,点击右上角的“申请退款”按钮。
4. 在弹出的退款申请页面中,选择“未收到货”作为退款原因,并填写退款理由,然后提交申请。
提交申请后,卖家将有3天的时间来处理你的退款申请。如果卖家在3天内未处理或拒绝退款申请,你可以申请闲鱼官方介入,由平台来协助解决纠纷。
此外,如果卖家在发货前,买家也可以直接申请退款并取消交易。这种情况下,退款申请通常会被卖家同意,并且退款速度会很快。
如果卖家已经发货但买家未收到货物,买家可以联系卖家客服,详细说明情况并请求退款。如果卖家拒绝退款,买家可以通过平台内发起投诉维权,申请第三方介入处理。在卖家未在规定时间内处理退款申请的情况下,系统将默认同意退款,并会自动退款给买家。
在整个退款过程中,建议买家保持冷静,通过官方渠道积极与卖家沟通,并在必要时寻求平台介入,以确保自身权益得到保障。