当您遇到网上购电失败的情况时，请按照以下步骤操作：
检查账户信息
确认您输入的电费账户（户号）是否正确。
确认您的支付方式是否正确，如银行卡、微信钱包等。
等待处理
有时候网上缴费存在延迟，请稍等一段时间再检查缴费状态。
联系供电部门
如果缴费后几个小时还没有到账，或者缴费状态显示异常，您应该联系当地供电部门。
您可以通过电表箱、电卡或询问小区物业来获取帮助。
拨打供电公司的服务热线，如95598，进行咨询。
处理特殊情况
如果电表收到钱但无反馈结果，可能是系统延迟，供电部门工作人员会远程更改充值状态。
如果电表上没有收到钱，可能是真失败，供电部门工作人员会尝试远程处理，必要时使用专用仪器现场处理。
特殊电表操作
对于智能电表，如果停电后补交电费，通常需要按电表上的按钮进行复电。
如果复电失败，请联系供电公司工作人员进行远程复电。
其他注意事项
如果购电卡消磁或表位不正，您可能需要到营业站处理或拨打95598求助。
如果使用第三方支付平台如支付宝交费失败，建议联系支付宝客服确认款项是否已到账。
请根据具体情况采取相应措施，如果问题仍未解决，及时与供电部门联系获取帮助
