实体店买手机退货的步骤如下：
了解退货政策
在退货前，务必仔细阅读购买时商家提供的退货政策，了解退货期限、商品状态要求及所需凭证等。不同品牌和销售渠道的规定可能有所不同，明确这些信息是顺利退货的前提。
保持商品完好
退货时，手机及其配件需保持原包装、未拆封或未激活状态（视具体政策而定）。若已开机使用，应确保无人为损坏，如刮痕、磕碰等。同时，保留好所有配件、说明书及发票等购买凭证。
联系商家客服
决定退货后，及时联系商家客服，说明退货原因并咨询具体流程。部分商家可能提供在线申请退货的服务，填写相关信息并上传照片以证明商品状态。
选择退货方式
根据商家要求，选择合适的退货方式。有的商家支持快递上门取件，有的则要求消费者自行寄回。无论哪种方式，都应确保包裹安全送达，并保留好物流单号以便查询。
关注退货进度
提交退货申请后，定期关注退货进度。商家在收到退货商品并确认无误后，会进行退款处理。退款方式可能包括原路返回至支付账户或提供电子礼品卡等，具体以商家政策为准。
提供相关证据
如果退货原因为商品质量问题，需提供相关证明材料，如购买时的收据、手机的质量检测报告等。如果商品没有质量问题，退货前提是不影响二次销售，并提供相应的说明。
注意时间限制
一般来说，实体店退货需要在购买后7天内进行，具体时间限制可能因商家而异。超过时间限制，商家可能有权拒绝退货申请。
通过以上步骤，您可以顺利完成实体店购买手机的退货过程。如果在退货过程中遇到问题，可以联系商家的客服寻求帮助，或拨打12315消费者权益保护热线进行投诉。
