当退货快递丢失时，您可以按照以下步骤操作：
联系卖家
提供快递单号和快递公司联系方式给卖家。
告知卖家快递丢失的情况，并请求协助处理退款或补发。
联系快递公司
直接拨打快递公司的客服电话，如顺丰95338、京东950616等。
向快递公司说明快递丢失的情况，并询问具体的赔偿流程。
淘宝平台介入
如果卖家不予处理或处理不满意，可以在淘宝平台上申请官方介入。
投诉邮政管理局
如果快递公司24小时内没有解决，或者7天内没有赔付到位，可以拨打邮政管理局的投诉电话12305（部分地区可能已合并为12345或12315）进行投诉。
申诉
如果以上步骤均未能解决问题，可以尝试通过邮政业申诉小程序进行申诉。
法律途径
如果快递公司或卖家均未能妥善解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
请注意，赔偿金额通常取决于快递是否保价以及快递公司的赔偿政策。在没有保价的情况下，快递公司可能只赔偿快递费用的5-7倍金额，若有保价，则按保价金额赔偿。
