当买家遇到卖家不退款的情况时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：
与卖家协商
尝试理性沟通，明确表达诉求和权益。
提供商品存在问题的证据，如照片、视频等。
利用平台机制
向电商平台投诉，并提供必要的证据和记录。
如果商品符合七天无理由退货政策，要求退货。
消费者协会或调解组织
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
行政部门投诉
向工商局等行政部门投诉，拨打12315等举报电话。
法律途径
如果以上方法均无效，可以委托律师，向有管辖权的人民法院提交民事起诉状。
法院可下达判决，并可能强制执行退款。
在整个过程中，请确保保留好所有沟通记录、交易凭证和证据材料，以便在需要时作为维权依据。
